Assistance Cardr

Contacter l’assistance

Écrivez à kmishukov.dev@gmail.com. Pour faciliter le diagnostic, précisez le modèle de votre iPhone, les versions d’iOS et de Cardr, ainsi qu’une brève description du problème. N’envoyez pas de photos de cartes de visite ni de coordonnées personnelles, sauf si elles sont nécessaires pour expliquer le problème.

Quels appareils sont compatibles avec Cardr ?

Cardr nécessite iOS 26 et un iPhone doté de la puce A17 Pro ou d’une puce ultérieure, à partir de l’iPhone 15 Pro. La reconnaissance des cartes sur l’appareil dépend de la prise en charge d’Apple Intelligence.

Une carte n’est pas scannée correctement

Posez la carte sur une surface plane et contrastée, avec un éclairage uniforme. Gardez toute la carte dans le cadre et évitez les reflets, les ombres et les mouvements. Cardr vous permet de vérifier et de corriger chaque champ reconnu avant l’enregistrement.

L’accès à l’appareil photo ou à Contacts est indisponible

Ouvrez les Réglages de l’iPhone et vérifiez que Cardr est autorisé à utiliser l’appareil photo et Contacts. L’accès à l’appareil photo sert à photographier une carte. L’accès à Contacts est utilisé uniquement lorsque vous confirmez l’enregistrement d’une carte scannée comme contact.

Comment exporter mes scans ?

L’export CSV et vCard nécessite Cardr Pro. Ouvrez l’historique de vos scans dans Cardr et choisissez une option d’export. Vous pouvez exporter un scan ou votre historique au format CSV ou vCard pour les utiliser dans un tableur, un outil CRM ou une autre app de contacts.

Aide concernant les achats ou la facturation

Vos 3 premiers scans sont gratuits. Unlock coûte 8,99 $ US pour scanner des cartes une par une sans limite. Cardr Pro coûte 14,99 $ US et comprend les scans illimités, le scan par lots et l’export CSV/vCard. Ce sont des achats uniques, sans abonnement. Les utilisateurs d’Unlock peuvent passer à Pro pour 5,99 $ US. Les prix locaux peuvent varier. Apple traite les achats. Pour les questions de facturation, de reçu ou de remboursement sur l’App Store, consultez Signaler un problème auprès d’Apple. Cardr ne reçoit ni ne conserve jamais vos coordonnées de paiement.

Où sont conservées les données de mes scans ?

La reconnaissance des cartes et l’historique des scans restent sur votre iPhone. Cardr ne comporte aucun compte, outil d’analyse, publicité ni envoi dans le cloud. Consultez la politique de confidentialité de Cardr.